Najwyższy priorytet: zdrowie i komfort Klientów

15 maja 2020

Ambicja, by zapewniać najwyższy poziom bezpieczeństwa, towarzyszy Mercedes-Benz od dekad – ale nigdy nie była ważniejsza i bardziej aktualna niż obecnie. Podobnie ja wszystkie polskie salony i serwisy spod znaku trójramiennej gwiazdy dochowujemy wszelkich starań, by podczas wizyt zapewnić klientom maksymalne bezpieczeństwo. Punktem wyjścia jest troska o zdrowie pracowników i klientów, a także rozwiązania pozwalające minimalizować bezpośrednie kontakty. Z tego powodu zarówno pracownicy, jak i same obiekty działają z zachowaniem szczególnych norm sanitarnych oraz najnowszych wytycznych. W przypadku salonów specjalne środki obejmują: dozowniki z płynem do dezynfekcji przy wejściu, oznaczone strefy poruszania się, regularną dezynfekcję obiektów oraz zmiany w logistyce. Aby zapewnić nienaganny stopień ochrony, jednorazowo na terenie obiektów przebywa mniej pracowników obsługi i doradców handlowych, korzystają oni z maseczek i/lub rękawiczek i mają obowiązek przestrzegania odpowiedniego dystansu. Dla zachowania bezpieczeństwa auta ekspozycyjne są otwierane na prośbę klienta, a po oględzinach – czyszczone oraz odkażane.

Do dyspozycji potencjalnych nabywców samochodów z gwiazdą jest też salon online Mojsiuk Mercedes-Benz, dostępny pod adresem Wirtualny Salon Mojsiuk Mercedes-Benz i Wyprzedaż rocznika 2019 oraz samochody używane, gdzie można w domowym zaciszu zapoznać się ze szczegółową ofertą pojazdów nowych i używanych, bezpośrednio skontaktować ze sprzedawcą, a nawet umówić zdalną wideoprezentację samochodu.

Rozbudowane środki ochronne obowiązują także w autoryzowanych placówkach serwisowych Mojsiuk Mercedes-Benz. W celu przestrzegania bezpiecznego dystansu ustawiono tam odpowiednie przegrody lub wydzielono strefy ochronne, pracownicy używają środków zabezpieczających, przekazanie kluczyków i dokumentów następuje bezkontaktowo (za pomocą skrzynki lub woreczka), a doradca kontaktuje się z klientem zdalnie. Pojazdy opuszczające serwis są dezynfekowane w miejscach kontaktu (kierownica, dźwignia zmiany biegów, klamka) włącznie z kluczykiem oraz ozonowane. Salony i serwisy Mojsiuk Mercedes-Benz są dostępne dla klientów w godzinach 8 – 16, także w soboty 8 – 14. Dodatkowy komfort i bezpieczeństwo zapewnia możliwość umówienia wizyty online, na stronie Mercedes-Benz Polska lub przez swoje konto w Mercedes me, a także usługa door-to-door – odbioru i dostawy samochodu po wykonanej usłudze serwisowej. Tutaj również stosowane są najwyższe standardy bezpieczeństwa. Kierowca nosi maseczkę i rękawiczki ochronne, kluczyk i dokumenty są przekazywane bezkontaktowo, a pojazd po dostawie ma zdezynfekowane miejsca kontaktu. Równocześnie Mercedes-Benz nieprzerwanie świadczy dostawę wszystkich części zamiennych, a w łańcuchu dostaw również przestrzegane są najlepsze możliwe środki bezpieczeństwa, chroniące przed potencjalną infekcją.

Udostępnij